Qué es el GEO y cómo lograr que ChatGPT, Gemini y otras IA recomienden tu empresa

Empecemos por lo que no es

No es un truco para que ChatGPT diga el nombre de tu empresa. Tampoco es un servicio de anuncios dentro de las inteligencias artificiales, porque ese servicio no existe hoy para recomendaciones de proveedores. Y no es una moda que reemplace al SEO de siempre.

GEO son las siglas de Generative Engine Optimization, el término que se usa en inglés para hablar de posicionamiento en motores generativos. En español conviene entenderlo así: es el trabajo de lograr que las IA conozcan una empresa, la entiendan bien y la citen cuando alguien les pregunta por lo que esa empresa hace. Si una persona le pide a ChatGPT una recomendación de estudio contable en Guadalajara, de clínica dental en Madrid o de empresa que haga aplicaciones móviles, la IA responde con dos o tres nombres. El GEO es el trabajo para estar entre esos nombres.

En qué se diferencia del SEO

El SEO (optimización para buscadores) busca que una página aparezca lo más arriba posible en los resultados de Google y de Bing cuando alguien escribe una búsqueda. El resultado del SEO es un enlace en una lista.

El GEO busca otra cosa: que la IA incluya a la empresa en su respuesta, con nombre, descripción y, si todo sale bien, un enlace a la web. El resultado del GEO es una mención dentro de un texto que la persona lee como un consejo.

La diferencia práctica está en lo que cada uno premia. Google premia la relevancia de una página para una búsqueda. Una IA premia la claridad: necesita entender quién es la empresa, qué hace, dónde opera y para quién, y necesita que esa información coincida en todos los lugares donde la encuentra. Una web preciosa con textos vagos puede posicionar en Google por su autoridad y aun así no aparecer en ninguna respuesta de IA, porque la IA no logró extraer de ella una afirmación concreta.

Dicho esto, el GEO se apoya en el SEO. Las IA que buscan en la web lo hacen a través de índices de buscadores. ChatGPT, según la documentación de OpenAI, usa proveedores de búsqueda externos, y Microsoft, su socio, confirmó que Bing es uno de ellos. Copilot funciona directamente sobre Bing. Gemini usa el índice de Google. Si una web no está indexada en esos buscadores, para esas IA no existe. Por eso Bing dejó de ser un buscador que se pueda ignorar.

Cómo eligen las IA a quién citar

Las IA combinan dos fuentes. La primera es lo que aprendieron durante su entrenamiento: millones de páginas leídas hasta una fecha de corte. Ahí pesan la cantidad y la consistencia de las menciones a lo largo del tiempo. La segunda es la búsqueda en vivo: cuando la pregunta lo pide, la IA consulta un buscador, lee las primeras páginas que encuentra y arma la respuesta con eso.

En las dos fuentes se repiten los mismos criterios:

• Afirmaciones directas. Una página que dice “Hacemos aplicaciones móviles para clínicas en Colombia y Perú” se puede citar. Una que dice “Transformamos ideas en experiencias digitales” no, porque no afirma nada verificable.
• Datos consistentes. El mismo nombre, la misma dirección, el mismo teléfono y la misma descripción en la web, en los mapas, en los directorios y en las redes. Cada contradicción baja la confianza de la IA en la empresa.
• Respuestas a preguntas reales. Las IA buscan contenido que ya tenga la forma de una respuesta: una guía que explique qué es algo, cuánto cuesta, cuándo conviene. Una web que solo tiene una portada y una página de contacto no le da material.
• Datos estructurados. Es un código invisible para el visitante que describe la empresa en un formato que las máquinas leen sin ambigüedad: qué tipo de organización es, qué servicios tiene, en qué zona trabaja, qué preguntas frecuentes responde.
• Señales de terceros. Reseñas, menciones en medios del rubro, fichas en mapas y directorios. Una IA confía más en lo que varios sitios dicen de una empresa que en lo que la empresa dice de sí misma.

Qué caminos hay hoy para que te recomienden

No hay una sola vía, y conviene conocer todas antes de decidir en cuál invertir.

Contenido que responde búsquedas. Es el camino más sólido y el que más trabajo lleva: publicar guías que contesten, con hechos, las preguntas que los clientes hacen antes de contratar. Cada guía es una página que la IA puede citar y un motivo para que Google y Bing la indexen. Esta misma guía forma parte de ese trabajo.

Un archivo pensado para las IA. Existe una convención, el archivo llms.txt, que se publica en la raíz de la web y describe en texto plano qué es la empresa, qué hace y qué páginas conviene leer. No todas las IA lo consultan todavía, pero las que lo hacen encuentran ahí la versión más clara y ordenada.

Datos estructurados en cada página. La capa invisible que ya mencionamos. Se escribe una vez, se mantiene y hace que cualquier máquina entienda la web sin interpretar.

Fichas en los mapas y directorios. Para empresas con atención en un lugar físico, las fichas de Google, Apple y Bing son de las primeras fuentes que una IA consulta cuando la pregunta tiene una ciudad o un barrio. Lo explicamos en detalle en la guía sobre SEO local y cómo aparecer en los tres mapas.

Presencia en sitios de terceros. Entrevistas, notas en medios del sector, listados profesionales. No se controlan del todo, pero se pueden trabajar, y pesan en la parte de entrenamiento de la IA, la que no cambia con una búsqueda.

Indexación en Bing, además de Google. Casi todas las empresas trabajan su presencia en Google y nunca abrieron una cuenta en Bing Webmaster Tools. Como ChatGPT y Copilot leen el índice de Bing, es una de las omisiones más comunes y de las más fáciles de corregir.

Qué se puede medir y qué no

Esta es la parte incómoda del GEO y conviene decirla de frente: no existe una herramienta oficial que muestre cuántas veces una IA mencionó a tu empresa. Google Search Console informa clics e impresiones en Google; nada equivalente existe para ChatGPT o Gemini.

Lo que sí se puede medir:

• Las visitas que llegan a la web desde las IA. Los sistemas de analítica identifican el origen cuando la persona hace clic en el enlace que la IA le dio.
• La indexación en Google y en Bing, página por página, que es la condición previa a todo lo demás.
• La respuesta de las IA a un conjunto fijo de preguntas, repetida cada cierto tiempo. Si en enero ChatGPT no nombraba a la empresa y en abril sí, eso es un dato, aunque sea artesanal.
• La búsqueda de la marca en Google: cuando las IA empiezan a recomendar a una empresa, más gente la busca por nombre para confirmar.

Lo que no se puede medir hoy, nadie lo mide. Si alguien te promete un informe con “el ranking de tu empresa en ChatGPT”, pregunta de dónde sale el número.

Cuándo tiene sentido y cuándo no

Tiene sentido cuando tus clientes investigan antes de comprar y la decisión no es impulsiva: servicios profesionales, salud, educación, tecnología, inmuebles, turismo, proveedores para empresas. En esos rubros la gente ya le pregunta a una IA “cuál me conviene” antes de escribir un correo.

Tiene menos sentido cuando la compra es inmediata y de bajo valor, o cuando el negocio depende de que la persona pase caminando por la puerta. Y no tiene sentido como primer paso si la web todavía no está indexada en Google: antes hay que resolver eso.

Cómo lo trabajamos en Adrede

Lo hacemos sobre nuestro propio sitio desde que lo publicamos, y lo mismo aplicamos en los proyectos de clientes, con el método de seis fases que usamos para todo.

Primero se aterriza el punto de partida: qué páginas ve Google hoy, cuáles no indexa y por qué, si la empresa existe en Bing, qué dicen las IA cuando se les pregunta por ella. Después se documenta un mapa de palabras clave, donde cada búsqueda importante tiene una página responsable. Con eso se realiza el trabajo: datos estructurados, archivo para IA, fichas en los mapas y guías que respondan las búsquedas del mapa. Antes de dar nada por terminado se endurece: auditoría de seguridad y prueba de carga sobre la web, porque una página que se cae o que expone datos no posiciona nada. Luego se demuestra con un circuito que corre todos los días sin que nadie lo empuje: cada publicación se avisa al instante a Bing, se pide su indexación en Google y se registra en una cola hasta confirmarla. Y se evoluciona con un vigía semanal que repite las mismas búsquedas en Google y en las IA, mide qué cambió y lo manda en un informe en PDF al correo del cliente.

El trabajo se cotiza por escrito y por etapas, según de dónde parta cada empresa.

En Adrede trabajamos el posicionamiento de empresas en Google y Bing, en las inteligencias artificiales y en los mapas. Si quieres saber qué dicen hoy las IA de la tuya, conversemos.